Assabenta't del problema mentre l'hoste encara és a l'hotel
Enquestes a mitja estada i a la sortida, ressenyes de Booking i Google analitzades, i respostes proposades perquè només les hagis d'aprovar.
Pla: Reputació a tots · Enquestes a Operacions i 360
Pantalles reals d'Ambrosio. Dades d'exemple.
La ressenya arriba tard
Quan la llegeixes, l'hoste ja se n'ha anat.
Respondre porta temps
I un text genèric es nota.
No veus el patró
Soroll, wifi o esmorzar, repartit en cent opinions.
L'Ambrosio fa la feina. Tu decideixes.
Pregunta a temps
Plantilles per a després de l'estada, a mitja estada, de serveis i d'esdeveniments.
Avisa si va malament
Una nota baixa alerta recepció, urgent si encara s'hi allotja.
Llegeix les ressenyes
Amb sentiment i temes, davant del teu compset.
Prepara la resposta
En l'idioma del client, perquè l'aprovis.
El que tens des del primer dia
Notes i compset
Les teves notes de Booking i Google, davant de la teva competència.
Sentiment
De què parlen i si és per bé o per mal.
Respostes proposades
Amb traducció i aprovació.
20 plantilles d'enquesta
Amb NPS, per tipus d'estada, servei o esdeveniment.
Avís per nota baixa
A recepció i direcció, també al mòbil.
Per QR, correu o web app
A la taula, a l'habitació o a la sortida.
Pregunta-li a l'Ambrosio
Exemples amb un hotel fictici. Al teu hotel respon amb les teves dades i diu què ha consultat.
També et pot interessar
Abans que ho preguntis
Es publiquen les enquestes a Booking?
No. Són el teu canal propi, per saber-ho i arreglar-ho abans que escriguin la ressenya.
Contesta les ressenyes tot sol?
Proposa la resposta i tu l'aproves. A Autonomia decideixes si això canvia.
En quin idioma surten les enquestes?
En el de l'hoste, traduïdes una vegada per idioma.
T'ho ensenyem amb el teu hotel
20 minuts per videotrucada. Mirem els teus preus davant de la teva competència real i el que l'Ambrosio faria demà per tu.