Entérate del problema mientras el huésped sigue en el hotel
Encuestas a media estancia y al salir, reseñas de Booking y Google analizadas, y respuestas propuestas para que solo tengas que aprobar.
Plan: Reputación en todos · Encuestas en Operaciones y 360
Pantallas reales de Ambrosio. Datos de ejemplo.
La reseña llega tarde
Cuando la lees, el huésped ya se fue.
Responder lleva tiempo
Y un texto genérico se nota.
No ves el patrón
Ruido, wifi o desayuno, repartido en cien opiniones.
Ambrosio hace el trabajo. Tú decides.
Pregunta a tiempo
Plantillas después de la estancia, a media estancia, de servicios y eventos.
Avisa si va mal
Una nota baja alerta a recepción, urgente si sigue alojado.
Lee las reseñas
Con sentimiento y temas, frente a tu compset.
Prepara la respuesta
En el idioma del cliente, para que la apruebes.
Lo que tienes desde el primer día
Notas y compset
Tus notas de Booking y Google, frente a tu competencia.
Sentimiento
De qué hablan y si es para bien o para mal.
Respuestas propuestas
Con traducción y aprobación.
20 plantillas de encuesta
Con NPS, por tipo de estancia, servicio o evento.
Aviso por nota baja
A recepción y dirección, también al móvil.
Por QR, email o webapp
En la mesa, en la habitación o al salir.
Pregúntale a Ambrosio
Ejemplos con un hotel ficticio. En tu hotel responde con tus datos y dice qué ha consultado.
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Antes de que lo preguntes
¿Se publican las encuestas en Booking?
No. Son tu canal propio, para saberlo y arreglarlo antes de que escriban la reseña.
¿Contesta las reseñas solo?
Propone la respuesta y la apruebas. En Autonomía decides si cambia.
¿En qué idioma salen las encuestas?
En el del huésped, traducidas una vez por idioma.
Te lo enseñamos con tu hotel
20 minutos por videollamada. Miramos tus precios frente a tu competencia real y lo que Ambrosio haría mañana por ti.