Tus huéspedes preguntan a las 23:00. Alguien les contesta
Una webapp con tu imagen y un chat que responde lo que sabe en el idioma del huésped y pasa el resto al equipo correcto.
Plan: Operaciones (el equipo contesta) · 360 (contesta Ambrosio)
Pantallas reales de Ambrosio. Datos de ejemplo.
Recepción saturada
Las mismas diez preguntas, todos los días.
Mensajes en cinco sitios
WhatsApp, email, Booking y el teléfono de recepción.
Idiomas
Un huésped que no se entiende acaba escribiendo una reseña.
Ambrosio hace el trabajo. Tú decides.
El huésped entra
Con su enlace o un QR, sin descargar nada, en su idioma.
Pregunta
Por el chat o por email.
Ambrosio contesta o reparte
Responde lo que sabe y pasa las peticiones a cada departamento.
El equipo sigue
Si escribe alguien del equipo, Ambrosio se calla 30 minutos.
Lo que tienes desde el primer día
Webapp del hotel
Tu logo, tus colores y tus servicios, en el móvil del huésped.
Conversaciones
Todos los mensajes por reserva, con filtros.
Traducción
Lee en español y responde en su idioma.
Email del hotel
Con tu nombre o tu dominio, y sus respuestas en el hilo.
Peticiones
De la conversación al departamento, con «Recibido».
Permisos
Del huésped, para escribirle durante su estancia y para ofertas.
Pregúntale a Ambrosio
Ejemplos con un hotel ficticio. En tu hotel responde con tus datos y dice qué ha consultado.
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Antes de que lo preguntes
¿Tienen que descargarse algo?
No. Abren un enlace o un QR y, si quieren, lo añaden a la pantalla del móvil.
¿Ambrosio contesta todo?
Solo lo que sabe. Lo demás lo pasa a recepción, y puedes apagarlo cuando quieras.
¿Puedo usar mi dominio?
Sí, para los emails y también para los enlaces de la webapp.
Te lo enseñamos con tu hotel
20 minutos por videollamada. Miramos tus precios frente a tu competencia real y lo que Ambrosio haría mañana por ti.